Importante: O prazo para troca é de 7 (sete) dias após o recebimento do pedido.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail: {ventmar@ventmar.com.br} ou do telefone {67-3331-4883} ou Whatsapp da empresa 67-99965-9410}.
Os atendimentos ocorrerão apenas durante nosso Horário Comercial.
Nenhum Custo para o Comprador:
* Desde que a solicitação atenda ao prazo de sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto e o Pedido de TROCA ou Devolução seja pelos motivos abaixo:
* Falha, Erro, Envio de Item diferente do constante no Pedido, Item Incorreto* Defeitos não comunicados previamente. A RESPONSABILIDADE é da VENTMAR Ventilação.
Os custos referentes à primeira devolução/troca do produto será de responsabilidade da {Ventmar Elétro}*.
* Pedido em Trânsito; Nos casos em que ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo:
* Recuse o recebimento da entrega:
* Desistência da compra (arrependimento); * Embalagem aberta ou avariada; * Produto avariado; * Produto em desacordo com o pedido; * Falta de acessórios.
Quando o comprador poderá ter Custo:
* Trocas ou Devoluções por ERRO de COMPRA:
Exemplo: pediu errado, voltagem incorreta, Cor, Modelo não confere, etc..
Nestes casos, os Custos com Fretes será(ão) de Responsabilidade do COMPRADOR.
Reembolsaremos apenas o valor dos PRODUTOS.
Para evitar este tipo de situação, disponibilizamos vários canais para atendimento ou contato prévio, estando com dúvidas fale conosco antes de concluir seu pedido, assim todos sairemos ganhando.
Lembre-se que por trás de uma Loja Virtual, existe uma empresa que emprega Pessoas, gera receitas e recolhe impostos.
*ATENÇÃO: TODAS AS DEVOLUÇÕES OS ITENS E PRODUTOS DEVEM RETORNAR EM SUAS CAIXAS/EMBALAGENS ORIGINAIS. (Devolução fora da embalagem original deverá ser negociada previamente ou correrá o risco de serem recusadas pela Loja)
Em caso de dúvidas: Chame no WhatsApp 67 99965-9410 ou
Ligue no Fixo 067-3331-4883 ou
envie um e-mail para ventmar@ventmar.com.br
.
Nosso objetivo é a sua satisfação.
Boas compras!